（新春走下层）26载铁路售票员邓小青：拼手速拼

中新网长沙2月8日电 题：26载铁路售票员邓小青：拼手速拼效劳 站好最后一班岗 作者 潘小丽 陈智敏 2月7日，年夜年终十的长沙南站人潮涌动。售票年夜厅内，身着礼服的邓小青在实现最后一笔票款盘点后，将任务台细心擦拭了一遍。这个一般的交代班典礼，承载着她26年的售票影象，这是她职业生活中最后一个春运彻夜值守日。 2025年春运时期，邓小青为游客供给售票效劳。贺幸 摄 1998年，邓小青改行至耒阳火车站担负售票员，2012年调至高铁长沙南站售票车间。从手持白色软纸票的绿皮车时期，到现在刷脸进站的高铁时期，整整26年，邓小青的工号牌一直吊挂在售票窗口。长沙南站自2009年开站以来客流量逐年攀升，2025年春运以来单日最高开行736列高铁，但窗口现金售票额却从日均多少十万元锐减至数万元。“信息化时期已让人们实现了指尖购票。”邓小青感叹。 “当初窗口天天招待的现金购票游客，九成都是银发族。”邓小青的门徒张媛展现着当班POS单。“徒弟总说，每张纸质车票都承载着特殊的故事。”这种人文关心在智能化海潮中愈发可贵。春运时期，长沙南站保存的全功效人工窗口日均处置营业超千笔，此中近四成是为老年人效劳的现金买卖。 面临着急讯问的老迈娘，邓小青有一套奇特的效劳哲学：“要让游客从声响里听出浅笑。”她能在30秒内实现身份核验、车票查问跟纸质票打印的整套流程，这个被共事们称为“邓氏效劳法”的尺度举措，源自她26年如一日的岗亭据守。昔时为熟记天下接算站表示图，她曾持续三个月应用午休默画铁路收集。 在电子客票片面遍及的明天，这位“活舆图”的本能机能已悄悄改变。除了处置退改签等营业，更多时间她成为智能装备的“翻译官”。“教会白叟应用自助机时的成绩感，不亚于昔时卖出紧俏的春运车票。”邓小青抚摩着泛黄的《客规》手册，纸页间还夹着游客手写的感激便笺。 跟着最后一班列车驶离站台，邓小青的职业生活也行将到站。每次售完票，她习气性地为游客指引候车方位，这个举措在智能导航时期仍然暖和如初。据统计，26年间她累计效劳游客超200万人次，零赞扬记载是其最可贵的退休礼品。 “车票会消散，但效劳的温度永久须要通报。”脱下礼服的邓小青望着候车年夜厅的电子屏幕轻声说道。现在，新来的多少位年青游客按意愿者的提醒正纯熟地用手机改签车票，而人工窗口授来的熟习乡音，仍在为数字鸿沟这头的游客照亮归程。(完) 文化的坐标丨霁虹桥下“相逢”亚冬会 老共事忆黄旭华：奇迹是毕生寻求与永不懊悔的目的 儿童看片子免票？多家影院回应 《哪吒2》搅动影市风波：“魔童”何故“定乾坤”？ 广府年味，先“炸”为敬 这里的烤鱼，为何能让郭沫若称颂？ 西医教你四招，轻松应答“节后综合征” 得悉拜登签约好莱坞公司 特朗普：“必定是开顽笑吧” 以旧换新政策加力扩围，扑灭春节花费高潮 谷爱凌因伤退出哈尔滨亚冬会 白叟五代同堂摆118桌百岁宴 心态好是长命要害要素 中国年青人爱上“中式美学”融入一样平常生涯 左手一只鸡右手一只鹅，这里的年味热腾腾！ 年夜S（徐熙媛）流感并发症离世，为何流感会致命？ 破春骨气这些人要“躲春”，说法可托吗？ 炫一口济南酸蘸儿，让你的新年酸甜 “上头” 蛇年说蛇，中外蛇文明考古研讨有何停顿？ 缺人！“收入飙升300%”，外语向导求过于供